Η Apple λάνσαρε μια νέα διαφημιστική καμπάνια που έχει στόχο να δείξει στους καταναλωτές πως τα τηλέφωνά της μπορούν να επιβιώσουν από τα πάντα. Ωστόσο, για αρκετούς, ο τεχνολογικός γίγαντας ξεπέρασε τα όρια. Η νέα καμπάνια με τίτλο “Relax, it’s iPhone” έτρεξε αρχικά σε billboards στην Ιταλία και παρουσίασε ένα νήπιο να κρατάει ένα iPhone Pro, το οποίο είχε γεμίσει με παιδική τροφή και μπογιές. Η πινακίδα έγραφε «Tutto ok, e’ iPhone», που σημαίνει «Όλα είναι καλά, είναι ένα iPhone».
Η ιταλική οργάνωση για τα δικαιώματα των παιδιών Autorità Garante per l’Infanzia e l’Adolescenza (AGIA) έλαβε καταγγελία από πολίτη στο Μιλάνο αμέσως μετά την τοποθέτηση της πινακίδας στην οδό Via Melchiorre Gioia. Η επιστολή κατηγορούσε την Apple ότι μέσω της πινακίδας κανονικοποιεί την «ηλεκτρονική φύλαξη παιδιών» (digital babysitting).
Οι αντιδράσεις των αρχών και η απόσυρση της διαφήμισης
Η οργάνωση συμφώνησε με την καταγγελία και την προώθησε στην ιταλική ρυθμιστική αρχή επικοινωνιών (AGCOM), στην αρχή ανταγωνισμού (AGCM), καθώς και στο αυτορρυθμιζόμενο ινστιτούτο διαφήμισης (IAP) της χώρας, ζητώντας να εξεταστεί η πινακίδα και να ληφθούν μέτρα.
Πριν καν εκδοθεί επίσημη απόφαση, η Apple ενημερώθηκε για τις αντιδράσεις και κατέβασε τη διαφήμιση μόνη της, αντικαθιστώντας την με άλλη, σύμφωνα με τη Repubblica Milano. Μέχρι στιγμής η Apple δεν έχει προβεί σε κάποιο σχόλιο, όμως είναι ξεκάθαρο πως ήθελε να αποφύγει μια νομική και επικοινωνιακή διαμάχη.
«Μεγάλο ψέμα» σύμφωνα με τους παιδοψυχολόγους
Η διαφήμιση ήθελε προφανώς να δείξει πως οι γονείς δεν χρειάζεται να ανησυχούν αν τα παιδιά αρπάξουν το τηλέφωνό τους. Η οπτική των καταναλωτών και των φορέων όμως είναι διαφορετική, θεωρώντας ότι η Apple προωθεί το iPhone σαν «babysitter». Αν και η Ευρώπη είναι ιδιαίτερα αυστηρή στην προστασία των ανηλίκων, η Apple πιθανότατα γνώριζε ότι θα έβγαινε χαμένη από μια τέτοια διαμάχη.
Την αντίθεσή του εξέφρασε και ο Alberto Pellai, αναπτυξιακός ψυχοθεραπευτής, ο οποίος σχολίασε το σλόγκαν της Apple. Αποκάλεσε την πινακίδα «την άρνηση όλων όσων η επιστήμη προσπαθεί να πει στον κόσμο» σχετικά με τη βλάβη που προκαλείται από τη χρήση ψηφιακών συσκευών σε νεαρή ηλικία.
Ο Pellai τόνισε ότι η εικόνα μεταφέρει το λανθασμένο μήνυμα πως ένα πολύ μικρό παιδί με smartphone στο χέρι είναι κάτι αποδεκτό. Παράλληλα, υπενθύμισε ότι η Ιταλική Παιδιατρική Εταιρεία συνιστά στους γονείς να μην δίνουν smartphones για προσωπική χρήση σε παιδιά κάτω των 13 ετών, υπογραμμίζοντας ότι το μήνυμα της πινακίδας αντιβαίνει στις επίσημες οδηγίες της χώρας.
