Το ψηφιακό αντίγραφο δελτίου ταυτότητας εκδίδεται αποκλειστικά για τις συναλλαγές φυσικών προσώπων με φορείς του δημόσιου τομέα, για τη διεκπεραίωση των οποίων υπάρχει υποχρέωση υποβολής φωτοαντιγράφου δελτίου ταυτότητας.
Αν το φυσικό πρόσωπο δεν έχει την εφαρμογή Gov.gr wallet στο κινητό του, μπορεί να υποβληθεί φωτοαντίγραφο δελτίου ταυτότητας μόνο εφόσον πρόκειται για «ταυτότητα παλαιού μορφοτύπου», ήτοι το δελτίο ταυτότητας έχει εκδοθεί πριν την έναρξη ισχύος της υπό στοιχεία 3021/19/84-μα΄/4.9.2023 κοινής υπουργικής απόφασης «Έναρξη έκδοσης δελτίων ταυτότητας Ελλήνων πολιτών, μορφότυπου ID1» (Β’ 5328).
Αν το φυσικό πρόσωπο δεν έχει την εφαρμογή Gov.gr wallet στο κινητό του, και η ταυτότητα είναι νέου μορφότυπου (έχει εκδοθεί μετά την έναρξη ισχύος της υπό στοιχεία 3021/19/84- μα΄/4.9.2023 κοινής υπουργικής απόφασης «Έναρξη έκδοσης δελτίων ταυτότητας Ελλήνων πολιτών, μορφότυπου ID-1» (Β’ 5328)), ο υπάλληλος σταματά τη διεκπεραίωση της διαδικασίας και υποβάλει αίτημα υποστήριξης. Στο αίτημα υποστήριξης συμπληρώνει υποχρεωτικά τα στοιχεία πολίτη που καταχώρισε.
