«Αβοήθητοι» έμειναν σήμερα (13/11/2026) εκατομμύρια άνθρωποι στον κόσμο μετά την πολύωρη διακοπή λειτουργίας του Outlook της Microsoft. Πολλοί βρήκαν τη λύση στις συσκευές παλιάς τεχνολογίας, όπως τα σταθερά τηλέφωνα, τα φαξ και το Bluetooth, με αυτές να αποδεικνύονται πολύτιμες για αρκετές επιχειρήσεις οι οποίες είχαν χάσει την πρόσβαση στα e-mail τους.
Όπως αναφέρει και το Reuters βλάβη επηρέασε επίσης τις υπηρεσίες Teams και Copilot της Microsoft, προκαλώντας προβλήματα σε ορισμένους από τους μεγαλύτερους οργανισμούς παγκοσμίως, από τράπεζες και χρηματιστηριακές εταιρείες μέχρι ναυτιλιακούς ομίλους.
Παρότι οι περισσότερες επιχειρήσεις διαβεβαίωσαν ότι τα βασικά συστήματά τους εξακολουθούσαν να λειτουργούν κανονικά, σε αρκετές περιπτώσεις οι συναλλαγές παρουσίασαν καθυστερήσεις. Το περιστατικό ανέδειξε για ακόμη μία φορά πόσο εξαρτώνται το παγκόσμιο εμπόριο, οι δημόσιες υπηρεσίες και οι επικοινωνίες από έναν περιορισμένο αριθμό τεχνολογικών εταιρειών.
«Οι επιχειρήσεις δέχονται ολοένα και μεγαλύτερη πίεση να επενδύσουν σε εναλλακτικές λύσεις, αλλά και να ελέγχουν εάν τα εφεδρικά συστήματά τους μπορούν πράγματι να ανταποκριθούν όταν χρειαστεί», δήλωσε ο αναλυτής της PP Foresight, Πάολο Πεσκατόρε. Οπως πρόσθεσε, οι εταιρείες θα πρέπει να αποφεύγουν την εξάρτηση από έναν μόνο πάροχο για κρίσιμες υπηρεσίες, όπως οι επικοινωνίες και η αποθήκευση δεδομένων.
Η Microsoft, οι υπηρεσίες Microsoft 365 της οποίας χρησιμοποιούνται από περισσότερους από 430 εκατομμύρια ανθρώπους, απέδωσε τη διακοπή σε προβλήματα στους διακομιστές της, διευκρινίζοντας ότι δεν είχε εντοπίσει ενδείξεις κακόβουλης ενέργειας.
Το περιστατικό έρχεται λίγες μόλις εβδομάδες μετά τις επιθέσεις σε βιομηχανικά συστήματα ψύξης, από τα οποία εξαρτάται η συντήρηση των τροφίμων στα σούπερ μάρκετ. Υπενθυμίζει, έτσι, πόσο εύκολα μπορεί να διαταραχθεί η καθημερινή λειτουργία των επιχειρήσεων όταν παρουσιάζεται πρόβλημα σε ένα κρίσιμο σημείο της τεχνολογικής αλυσίδας, είτε πρόκειται για τεχνική βλάβη είτε για κυβερνοεπίθεση ή ακόμη και για ακραία καιρικά φαινόμενα.
Τα τηλέφωνα αντικαθιστούν τα e-mail σε τράπεζες και χρηματιστήρια
Η Euronext, ο ευρωπαϊκός όμιλος που διαχειρίζεται τα χρηματιστήρια του Παρισιού, των Βρυξελλών, της Λισσαβώνας, του Αμστερνταμ, του Όσλο, της Αθήνας και του Μιλάνου, ζήτησε από τις εισηγμένες εταιρείες να επικοινωνούν μαζί της τηλεφωνικά.
«Έχουμε διασφαλίσει ότι υπάρχει επαρκές προσωπικό για τη διαχείριση της κατάστασης και του αυξημένου φόρτου εργασίας», δήλωσε εκπρόσωπος της εταιρείας. Οπως διευκρίνισε, η Euronext προχώρησε επίσης σε ελέγχους ταυτότητας των καλούντων, ώστε να διασφαλίσει την εμπιστευτικότητα και την ασφάλεια των επικοινωνιών.
Η ασφαλιστική εταιρεία Aviva, η οποία παρουσίασε τα οικονομικά της αποτελέσματα την Παρασκευή, αναγκάστηκε να καταφύγει σε εναλλακτικές λύσεις για να συνεχίσει απρόσκοπτα τις εργασίες της. Έστειλε, μεταξύ άλλων, εναλλακτικούς τηλεφωνικούς αριθμούς για τις τηλεδιασκέψεις σχετικά με τα αποτελέσματα, ενώ χρησιμοποίησε το Bluetooth για τη μεταφορά ηχογραφήσεων, καθώς το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο δεν ήταν διαθέσιμο.
Η διευθύνουσα σύμβουλος της Aviva, Αμάντα Μπλανκ, δήλωσε στο Reuters ότι η εταιρεία είχε πραγματοποιήσει, περίπου δύο εβδομάδες νωρίτερα, άσκηση προσομοίωσης μιας διακοπής αντίστοιχης έκτασης στα πλέον κρίσιμα τεχνολογικά της συστήματα.
Από την πλευρά του, ο ναυτιλιακός όμιλος Maersk ζήτησε από τους πελάτες του να επικοινωνούν τηλεφωνικά για κάθε επείγον ζήτημα.
Επέστρεψαν τα φαξ στην Ταϊβάν
Στην Ταϊβάν, η βλάβη δημιούργησε προβλήματα στη διαχείριση κεφαλαίων σε χρηματιστηριακές εταιρείες, ασφαλιστικές και εταιρείες διαχείρισης επενδυτικών κεφαλαίων, σύμφωνα με πηγές που γνωρίζουν την κατάσταση.
Σε μία από τις χρηματοπιστωτικές εταιρείες, για παράδειγμα, συναλλαγές όπως οι αγοραπωλησίες βραχυπρόθεσμων τίτλων, οι οποίες κανονικά επιβεβαιώνονται μέσω e-mail, χρειάστηκε να διεκπεραιωθούν με φαξ, ανέφερε μία από τις πηγές.
Ιδιαίτερα σοβαρές ήταν οι επιπτώσεις για τις ξένες τράπεζες και τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα που δραστηριοποιούνται στην Ταϊβάν, σύμφωνα με χρηματιστή. Οπως εξήγησε, μεγάλο μέρος των δεδομένων τους διακινείται μέσω των συστημάτων της Microsoft προς τις κεντρικές διοικήσεις τους στο εξωτερικό.
Στη Βρετανία, η HSBC και η Barclays ενεργοποίησαν τις εσωτερικές ομάδες διαχείρισης έκτακτων περιστατικών, προκειμένου να εκτιμήσουν τις επιπτώσεις της διακοπής, σύμφωνα με στελέχη των δύο τραπεζών που μίλησαν στο Reuters. Παρά τα προβλήματα στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, οι περισσότερες υπηρεσίες προς τους πελάτες συνέχισαν να λειτουργούν κανονικά.
Η HSBC, μάλιστα, υπενθύμισε στους εργαζομένους της ότι δεν επιτρέπεται να καταφεύγουν σε μη εγκεκριμένα μέσα επικοινωνίας, όπως προσωπικούς λογαριασμούς e-mail ή το WhatsApp, προκειμένου να παρακάμψουν το πρόβλημα, ανέφερε μία από τις πηγές.
